Callcenter medewerker KPN

Over de functie

Als klantenservicemedewerker van KPN krijg je telefoontjes van klanten met vragen over de facturen, diensten en producten van KPN (internet, tv en vaste telefoons). Uw doel is om u de beste service te bieden. Met uitstekende communicatieve vaardigheden kunt u uw klanten voor eens en voor altijd helpen. Daarnaast ga je samen met de klant kijken of hij / zij nog het beste pakket van KPN heeft.

Daarom zijn persoonlijke service en empathie essentieel om aan de behoeften van de klant te voldoen. Het is erg belangrijk om zakelijk inzicht te hebben en te genieten van de combinatie van verkoop en service.

Functie eisen

• Je hebt minimaal niveau 3 of 4 MBO afgerond;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Je geniet niet alleen van het plezier om klanten op een vriendelijke en vriendelijke manier te helpen, maar neemt ook deel aan gesprekken en zorgt voor de beste pakketten;
• Je hebt een desktop- of laptopcomputer (inclusief webcam en Windows 7 of hoger), een mobiele telefoon met oordopjes en een internetverbinding met een uploadsnelheid van minimaal 10 MB;
• U kunt de computer gemakkelijk gebruiken en beschikt over voldoende technische kennis.

Wat wij bieden

• Kan flexibel werken tussen 16 en 40 uur;
• Pret! Vriendelijke en prettige informele werksfeer met collega’s;
• Fulltime gezinsopleiding gedurende 10 werkdagen, volledig betaald;
• 14 werkdagen praktijktraining op onze locatie in Ed, en je werkafspraken afstemmen op je vacature;
• Begeleiding en begeleiding om uw beste prestaties te leveren;
• Mogelijkheid om thuis te werken en maandelijkse toelage voor thuiswerken;
• Ben je 21 jaar of ouder, dan verdien je 9,70 euro per uur. Ben je tussen de 18 en 21 jaar, dan krijg je 8,04 euro per uur;
• Je werkt al meer dan 6 maanden bij ons. Dan ontvang je ook nog eens 5% terugwerkende kracht. Tot 500 euro!
• Vanaf 10 kilometer krijg je een reiskostenvergoeding of een volledige vergoeding voor het openbaar vervoer.